MANAUS (AM) – O Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Amazonas (Sinetram) anunciou que o atendimento da sede localizada na Avenida Constantino Nery funcionará apenas até o dia 19 de novembro. A entidade afirma que continuará oferecendo suporte por meio de chatbot no Telegram e atendimento presencial em terminais de ônibus e na nova sede situada no Shopping Via Norte.
Apesar do anúncio parecer indicar ampliação do serviço, a mudança tem causado críticas entre usuários do transporte público, especialmente devido à localização da nova sede. O Shopping Via Norte, para muitos, representa um deslocamento longo, cansativo e, em alguns casos, inviável, sobretudo para quem depende de transporte coletivo e mora em áreas mais distantes da Zona Norte ou até mesmo fora dela. A alteração levanta questionamentos sobre acessibilidade, praticidade e planejamento, tendo em vista que a Constantino Nery é uma das vias mais centrais e acessíveis da capital amazonense.
Usuários também apontam que o atendimento online pode não suprir todas as demandas, já que muitos cidadãos ainda encontram dificuldades no uso de plataformas digitais ou necessitam de atendimento presencial para resolver pendências específicas.
“O atendimento na sede da Av. Constantino Nery segue somente até o dia 19 de novembro. Mas fica tranquila(o): o Sinetram não para nunca!
Estamos on-line pelo chatbot no Telegram @sindy_sinetram_bot, prontinhos para ajudar direto do seu celular.
E se você prefere atendimento presencial, estamos espalhados por toda a cidade nos terminais T1, T2, T3, T4, T5 e T7, além da nossa nova sede no Shopping Via Norte (G2).”, diz o anúncio no Instagram.
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